[펀치몰/펀치프린팅] 교환/반품/환불 Q&A

Q : 오타가 있어요 ㅠㅠ 교환해주세요

 

A : 결제 확인 후 이미 인쇄가 진행중인 경우에는 수정 및 교환이 불가합니다. 

결제 확인 이후에는 셀프 편집기에서 바로 인쇄가 되어지기 때문에 

저희 인쇄 상품의 특성상 상품제작이 이미 진행되어 불가하며, 

재작업 및 재주문 해주셔야 합니다. 

결제전 오타 및 칼선 등 이탈된 이미지가 없는지 꼭꼭 확인 부탁드립니다. 

 

Q : 인쇄 결과물의 색상이 조금 다른 것 같아요 

 

A : 먼저 인쇄물 사고 접수 되지 않습니다. 

작업 전에 꼭 확인 부탁드립니다. 

- 모든 인쇄는 CMYK 색상값으로 출력 됩니다. 

- 이미지 파일을 불러올 때 이미지가 CMYK 색상인지 RGB 색상인지 확인해 주세요. 

- 대부분 펀치의 상품은 합판인쇄입니다. 합판으로 작업할 시 정확한 색상 표현이 어렵습니다. 

 

1. 색상이 다른 경우 

색상 

CMYK 와 RGB 차이 

 

CMYK : Cyan / Magenta / Yellow / Black

물감의 혼합

색을 더하면 더 어두워짐 (감산혼합)

인쇄용

 

RGB : Red / Green / Blue

빛의 혼합

색을 더하면 더 밝아짐 

WEB 용

 

일반 모니터나 TV 등의 화면들은 모두 RGB 방식이며, 

인쇄물은 모두 CMYK입니다. 그러므로 인쇄를 맡기실 데이터는 반드시 CMYK로 작업하셔서 접수하셔야 합니다. 셀프 편집기에서 이미지를 업로드해서 작업하는 경우 일러스트, 포토샵 파일을 불러오는 경우, 꼭 확인 부탁 드립니다. 

 

2. 색상이 다른 경우 

해상도  : 1인치안에 들어가 있는 픽셀 수를 나타냅니다. 모니터상의 화상이면 72~96dpi로도 충분하지만, 인쇄물로서는 적합하지 않습니다. 인쇄물은 300dpi이상의 해상도를 요합니다. 즉 web상의 사진 데이터를 인쇄에 그대로 사용하게 되면 선명한 품질의 인쇄물을 표현할 수 없게 됩니다. 

 

그 외의 경우 

온도와 습도에 따라서 색의 변화가 있기도 하며 합판으로 인쇄한 것과 독판으로 인쇄한 것, 합판일 때 가운데 자리에 있는 것과 가장자리에 있는 것이 차이가 납니다. 인쇄물 색상은 표현하는데 있어 경우의 수가 너무 많기 때문에 최대한 수치를 맞춰 인쇄할 뿐, 동일하게 제작될 수는 없스빈다. 이로 인한 색상의 진하고 흐림 정도(+-10% 오차 이내)로는 재작업이 될 수 없으니 유의해 주시기 바랍니다. 더 자세한 사항은 펀치몰 홈페이지 작업유의사항에서 확인 바랍니다. ^^

 

재작업 

재작업 인쇄물에 대한 반품은 당사에 출고된 물건이 모두 회수됨을 기준으로 합니다. 

1:1 문의를 통해 사고접수를 하신 후 본사에서 확인 후에 재작업을 처리해 드리고 있습니다. 

문제가 발생한 제품은 수령일로부터 7일 이내에 재작업을 하셔야 가능합니다. 

본사의 과실로 인정되는 경우는 재작업이 가능하나 환불, 납기 지연에 따른 손해배상은 하지 않음을 원칙으로 합니다. 본사의 약관 및 주의사항을 확인 바랍니다. 

 

Q : 사고 접수 / 제품의 하자 및 파손 어떻게 해야 하나요?

 

A : 홈페이지 우측 하단 상단 1:1 문의하기 탭으로 상담 요청을 하시면 됩니다. 

 

접수번호, AS 내용, 주문자(입금자), 연락처 등을 기재해 주시고 

AS 인쇄물의 이미지를 첨부해 주시면 감사하겠습니다. 

 

 

경우에 따라 재작업의 유무를 판단할 시 

경우에 따라 제품의 반품 요청이 있을 수 있습니다. 

 

모니터와 인쇄물 색상 차이 / 재단밀림 현상 / 재질별 색상 차이 / 투명도 등

일부 작업의 인쇄의 경우 하자가 아닙니다. 

자세한 사항은 홈페이지에서 확인 바랍니다. 

 

펀치몰(펀치프린팅)에서 제공하는 셀프 편집기는

클립아트, 도형, 모양틀, 칼선 등의 

서비스를 제공합니다. 

일러스트 · 포토샵을 몰라도 

모양따기 (도무송) 칼선을 

만들 수 있습니다. 

☆펀치몰(펀치프린팅)☆